{"id":5421,"date":"2021-02-16T22:13:57","date_gmt":"2021-02-17T03:13:57","guid":{"rendered":"https:\/\/equestriannextdoor.com\/politique-de-retour\/"},"modified":"2021-11-25T08:57:47","modified_gmt":"2021-11-25T13:57:47","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.equestriannextdoor.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<h2>Politique de retour pour le temps des f\u00eates<\/h2>\n<p>Tous les achats effectu\u00e9s peuvent \u00eatre retourn\u00e9s jusqu&rsquo;au 31 janvier 2022, ou dans un d\u00e9lai de 30 jours, la p\u00e9riode la plus longue \u00e9tant retenue.<\/p>\n<p>Des exclusions s&rsquo;appliquent. Veuillez voir ci-dessous.<\/p>\n<h1>Politique de retour<\/h1>\n<p>Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un \u00e9change. Une exception \u00e0 la politique de 30 jours est les bottes \u00e0 sabot, o\u00f9 la politique de retour est de 14 jours apr\u00e8s la confirmation \u00e9crite de notre part que vous \u00eates autoris\u00e9 \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 votre essai. Sinon, les bottes \u00e0 sabots ne sont pas remboursables.<\/p>\n<p>Pour \u00eatre admissible \u00e0 un remboursement, l&rsquo;article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans l\u2019emballage d\u2019origine et avec les \u00e9tiquettes attach\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n<p>Plusieurs types de marchandises sont exempt\u00e9s d\u2019\u00eatre retourn\u00e9s. Les denr\u00e9es p\u00e9rissables comme les aliments et les friandises ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n<p>Autres \u00e9l\u00e9ments non remboursables :<\/p>\n<ul>\n<li>Cartes-cadeaux<\/li>\n<li>Produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/li>\n<li>Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels<\/li>\n<li>Produits consommables<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d\u2019un re\u00e7u ou d\u2019une preuve d\u2019achat.<\/p>\n<p>Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.<\/p>\n<p>Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Livre avec des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation<\/li>\n<li>CD, DVD ou logiciel qui a \u00e9t\u00e9 ouvert.<\/li>\n<li>Tout \u00e9l\u00e9ment qui n\u2019est pas dans son \u00e9tat d\u2019origine, est endommag\u00e9 ou manquant pi\u00e8ces pour des raisons non dues \u00e0 notre erreur.<\/li>\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Remboursements<\/h3>\n<p>Avant de renvoyer des articles, veuillez <a href=\"mailto:support@equestriannextdoor.com\">nous contacter pour<\/a> obtenir un num\u00e9ro de retour. Une fois votre d\u00e9claration re\u00e7ue et inspect\u00e9e, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9, et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement original, dans un d\u00e9lai de 5 jours ouvrables.<\/p>\n<\/p>\n<h3>Remboursements tardifs ou manquants<\/h3>\n<p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<\/p>\n<p>Ensuite, contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affich\u00e9.<\/p>\n<p>Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu\u2019un remboursement soit affich\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous avez fait tout cela et vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement encore, s\u2019il vous pla\u00eet <a href=\"mailto:support@equestriannextdoor.com\">contactez-nous \u00e0 support@equestriannextdoor.com<\/a>.<\/p>\n<\/p>\n<h3>\u00c9changes<\/h3>\n<p>Nous rempla\u00e7ons les articles s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s, conform\u00e9ment \u00e0 la politique du fabricant.&nbsp;<\/p>\n<p>Si vous devez \u00e9changer un article en raison de sa taille, envoyez-nous un courriel \u00e0 <a href=\"mailto:support@equestriannextdoor.com\">support@equestriannextdoor.com<\/a>&nbsp;within 30 jours apr\u00e8s l&rsquo;achat. Nous vous contacterons avec les d\u00e9tails pour \u00e9changer gratuitement l&rsquo;article contre une autre taille.<\/p>\n<\/p>\n<h3>Exp\u00e9dition<\/h3>\n<p>Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par la poste \u00e0 : CP 1082 Saint-Lazare, Saint-Lazare, QC, J7T 2Z7, Canada.<\/p>\n<p>Vous serez responsable de payer vos propres frais d\u2019exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le co\u00fbt de l\u2019exp\u00e9dition de retour sera d\u00e9duit de votre remboursement. Veuillez noter que si vous avez b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une promotion d\u2019exp\u00e9dition gratuite, les frais d\u2019exp\u00e9dition seront d\u00e9duits du remboursement.&nbsp;<\/p>\n<p>Selon l\u2019endroit o\u00f9 vous vivez, le temps qu\u2019il peut prendre pour que votre produit \u00e9chang\u00e9 vous atteigne, peut varier.<\/p>\n<p>Si vous exp\u00e9diez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d\u2019utiliser un service d\u2019exp\u00e9dition suiviable ou d\u2019acheter une assurance d\u2019exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour pour le temps des f\u00eates Tous les achats effectu\u00e9s peuvent \u00eatre retourn\u00e9s jusqu&rsquo;au 31 janvier 2022, ou dans un d\u00e9lai de 30 jours, la p\u00e9riode la plus longue \u00e9tant retenue. Des exclusions s&rsquo;appliquent. Veuillez voir ci-dessous. 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