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FAQ

Où êtes-vous situé ?

Nous sommes situés à Saint-Lazare, Québec, au Canada.

Combien coûte l’expédition ?

Vous pouvez consulter nos tarifs d’expédition ici.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous expédions tous les jours du lundi au samedi. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans un délai d’un jour ouvrable, car nous savons qu’attendre un colis n’est pas une partie de plaisir.

Puis-je venir chercher ma commande à votre entrepôt ?

Cette option n’est pas disponible pour le moment.

Ma commande n’est pas encore arrivée ?

Lorsqu’une commande est en cours d’expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi par courriel. Veuillez vérifier vos courriels et votre dossier de spam. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]

Tout ce que vous vendez est-il en stock ?

Oui. Notre site web indique le niveau des stocks pour tous les produits. Tous les produits en rupture de stock seront indiqués et vous ne pourrez pas les ajouter au panier. Vous pouvez toutefois vous inscrire pour recevoir un courriel lorsque les produits sont de nouveau en stock.

J’ai lu la FAQ et j’ai encore une question.

Vous pouvez me contacter, Chloé de la Cavalière d’à côté, en utilisant les méthodes différentes :

  • Courriel au chloe at equestriannextdoor.com
  • Message direct via ma page Facebook ou la bulle en bas à droite de cette page.
  • Formulaire de contact ci-dessous