Politique de retour pour le temps des fêtes

Tous les achats effectués peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2022, ou dans un délai de 30 jours, la période la plus longue étant retenue.

Des exclusions s’appliquent. Veuillez voir ci-dessous.

Politique de retour

Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Une exception à la politique de 30 jours est les bottes à sabot, où la politique de retour est de 14 jours après la confirmation écrite de notre part que vous êtes autorisé à procéder à votre essai. Sinon, les bottes à sabots ne sont pas remboursables.

Pour être admissible à un remboursement, l’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine et avec les étiquettes attachées.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être retournés. Les denrées périssables comme les aliments et les friandises ne peuvent pas être retournées.

Autres éléments non remboursables :

Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Produits consommables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livre avec des signes évidents d’utilisation
CD, DVD ou logiciel qui a été ouvert.
Tout élément qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manquant pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Avant de renvoyer des articles, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour. Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement encore, s’il vous plaît contactez-nous à [email protected].

Échanges

Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés, conformément à la politique du fabricant.

Si vous devez échanger un article en raison de sa taille, envoyez-nous un courriel à [email protected] within 30 jours après l’achat. Nous vous contacterons avec les détails pour échanger gratuitement l’article contre une autre taille.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par la poste à : CP 1082 Saint-Lazare, Saint-Lazare, QC, J7T 2Z7, Canada.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement. Veuillez noter que si vous avez bénéficié d’une promotion d’expédition gratuite, les frais d’expédition seront déduits du remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suiviable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.